"Luottamus on yksi maailman suurimmista taloudellisista voimista." —Charlie Munger "Tärkein asia, miksi useimmat organisaatiot hajoavat ja miksi tarvitaan prosesseja ja kaikkia muita byrokratioita, on lopulta se, ettei luottamusta ole. Jos sinulla olisi 100 % luottamus, et tarvitsisi mitään näistä asioista ja liikkuisit paljon nopeammin. Miksi se on niin harvinaista? Se johtuu siitä, ettei se skaalaudu. Luottamus on ajatus siitä, että jatkat tekojen tekemistä, jotka nousevat ajan myötä. Se todella pahentaa. Mutta jokaisesta positiivisesta vuorovaikutuksesta saat ehkä 1 % luottamusta, mutta yksi huono vuorovaikutus riittää pilatakseen kaiken. Heti kun alat epäillä, voitko luottaa johonkuhun, sinulla ei ole luottamusta." —Daniel Ek (@eldsjal)