"Zaufanie jest jedną z największych sił ekonomicznych na świecie." —Charlie Munger "Najważniejszą rzeczą, dlaczego większość organizacji się rozpada i dlaczego potrzebujesz procesów oraz wszystkich innych biurokracji, jest to, że nie ma zaufania. Gdybyś miał 100% zaufania, nie potrzebowałbyś żadnych z tych rzeczy i poruszałbyś się znacznie szybciej. Dlaczego to jest tak rzadkie? Ponieważ nie można tego skalować. Zaufanie to pojęcie, że będziesz podejmować działania, które z czasem będą się kumulować. Naprawdę się kumuluje. Ale dodasz może 1% zaufania za każdą pozytywną interakcję, ale jedna zła interakcja może to wszystko zrujnować. W momencie, gdy zaczynasz wątpić, czy możesz komuś zaufać, nie masz już zaufania." —Daniel Ek (@eldsjal)