У 2012 році нам було важливо використовувати програмне забезпечення. Сьогодні нам важливо, як ми її використовуємо. Різниця — у траєкторії. За останнє десятиліття пріоритетом було впровадження програмного забезпечення. Перехід від локального сервера до хмари або оцифрування ручного робочого процесу обіцяв приріст продуктивності. Усиновлення було фінішною прямою. Сьогодні програмне забезпечення є всюдисущим. Кожен продавець використовує CRM, а кожен інженер — IDE. Перевага вже не полягає в наявності інструменту, а в конкретному шляху та способі, яким він використовується для досягнення результату: траєкторії через програмне забезпечення. Продавець створює ліда, збагачує ліда, додає інформацію про потенційного клієнта певним способом. Це один із видів траєкторії. Сесія запитань і відповідей зі ШІ — це ще один напрямок: як провести дослідницький проєкт із ШІ щодо постквантового шифрування? Які є провідні алгоритми? Які компанії їх впроваджують? Який термін для того, щоб квантові комп'ютери зламали поточне шифрування? З якими експертами мені варто поговорити? Відстежувати користувача, який працює протягом дня, як пінбол, що відскакує від автомата, — це надзвичайно стратегічно. По-перше, автоматизація вимагає траєкторій. Щоб автоматизувати роботу, спочатку потрібно зрозуміти шлях цієї роботи. Раніше ми наймали консультантів для ручного відображення процесів. Тепер агенти ШІ можуть спостерігати, фіксувати та розуміти ці траєкторії в реальному часі. ШІ навчається через спостереження. По-друге, оптимізація вимагає повторення. Траєкторії забезпечують набір даних для покращення. Аналізуючи тисячі проходів у робочому процесі, ШІ виявляє закономірності успіху, помилки та неефективність. По-третє, траєкторії стають новим ровом. Чим вища роздільна здатність даних, тим більш диференційованим стає продукт ШІ, що підвищує залежність постачальника. По-четверте, керівництво компанії отримує вигоду від розуміння траєкторій працівників. Ми думаємо, що працюємо разом одним способом, зазвичай з деякими надихаючими ідеями. Інше — дійсно розуміти робочі процеси у цій сфері. По-п'яте, траєкторії є основою для оптимізації моделей ШІ через підкріплення навчання або тонке налаштування. Менші спеціалізовані моделі, навчені на шляхах високої цінності, замінюють масових універсалів. Нижчі витрати на висновки та вища точність призводять до збільшення маржі. Стратегічний характер траєкторій ставить питання, чи будуть підприємства домовлятися про права на свої дані траєкторії при купівлі програмного забезпечення для ШІ, як для збору критично важливих даних, так і для запобігання фіксації. Те, як розвиватимуться ці динаміки влади, визначить цінову силу для програмного забезпечення загалом. Компанії, які опанують ці траєкторії, визначать майбутнє роботи.