Ajattomia neuvoja: Vuonna 1997 Steve Jobs vastasi, kun häntä hyökättiin, hän vastasi: "Sinun täytyy aloittaa asiakaskokemuksesta ja edetä taaksepäin kohti teknologiaa" Ja mikä tärkeintä, "Et voi aloittaa teknologiasta ja yrittää selvittää, missä aiot yrittää myydä sitä"