Lời khuyên vượt thời gian: Sau khi bị tấn công vào năm 1997, Steve Jobs đã trả lời: "Bạn phải bắt đầu từ trải nghiệm của khách hàng và làm việc ngược lại với công nghệ" Và quan trọng hơn "Bạn không thể bắt đầu từ công nghệ và cố gắng tìm ra nơi bạn sẽ bán nó"