購入後は、お客様の旅程の中で最も感情的に高ぶる瞬間です。 彼らはただ「はい、ドーパミンは流れている」と言っただけなのに、多くのブランドはそれを一般的な注文確認で無駄にしてしまう... 勢いを全部台無しにして... 代わりに私たちが行っていることは以下の通りです: チェックアウト直後に創業者への感謝メールを送ってください。 創業者から来たものは違うと感じます。なぜなら、それは違うからです。創業者が直接連絡を取っているように感じさせること。 状況に応じてカスタマイズしてください。 初めてのお客様、2回目、3回目、4回目など、 一つ目の注文で感謝が一番大事です...これは実際の顧客としてあなたのブランドへの紹介です。ブランドのストーリーを思い出し、感謝の気持ちを伝えましょう。 重要:必ず「PS」セクションに補完的な商品やサブスクリプションへのソフトアップセルを含めてください。これらのサイトでは1〜3%のコンバージョン率が見られます。これはレジのアップセルに加えて無料の収益になります。 繰り返し注文します:戻ってきたことを認めてください。「また信頼してくれてありがとう」と、早期アクセスオファーやロイヤルティ特典もついています。望む行動を報いるからです。 購入直後の時間帯が顧客が最も受け入れやすい時期です。これはシンプルで小さな勝利で、あなたのメール収益を増やします。