Thời điểm sau khi mua hàng là khoảnh khắc cảm xúc nhất trong hành trình của khách hàng. Họ vừa nói "có" với bạn, dopamine đang chảy, nhưng sau đó hầu hết các thương hiệu lãng phí nó với một email xác nhận đơn hàng chung chung… Phá hủy tất cả động lực mà bạn đã có… Đây là những gì chúng tôi làm thay vào đó: Ngay sau khi thanh toán, hãy gửi một email cảm ơn từ người sáng lập. Khi nó đến từ người sáng lập, cảm giác sẽ khác vì nó thực sự khác. Hãy làm cho nó cảm thấy như người sáng lập đang liên lạc trực tiếp với họ. Và tùy chỉnh nó dựa trên tình huống. Khách hàng lần đầu so với lần thứ hai so với lần thứ ba so với lần thứ tư, v.v. Cảm ơn cho đơn hàng đầu tiên là quan trọng nhất… Đây là sự giới thiệu của họ về thương hiệu của bạn với tư cách là một khách hàng thực sự. Nhắc nhở về câu chuyện thương hiệu và bày tỏ lòng biết ơn của bạn. QUAN TRỌNG: Luôn bao gồm một đề xuất nhẹ nhàng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung trong phần "PS". Chúng tôi thấy tỷ lệ chuyển đổi từ 1-3% cho những điều này. Đó là doanh thu miễn phí bên cạnh các đề xuất upsell trong quá trình thanh toán của bạn. Cảm ơn cho đơn hàng lặp lại: Công nhận rằng họ đã quay lại. "Cảm ơn vì đã tin tưởng chúng tôi một lần nữa" cộng với một ưu đãi truy cập sớm hoặc lợi ích khách hàng thân thiết sẽ chuyển đổi vì nó thưởng cho hành vi mà bạn muốn. Khoảng thời gian ngay sau khi mua hàng là khi khách hàng dễ tiếp nhận nhất. Đây là một chiến thắng đơn giản, nhỏ sẽ tăng doanh thu email của bạn.