Đổi mới không phải là giấy phép để khai thác. Các công nghệ mới chỉ quan trọng nếu chúng tạo ra giá trị thực. Sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường đến từ việc hiểu khách hàng và xây dựng thứ gì đó thực sự phục vụ họ.