NOVINKY: Pylon získal 31 milionů dolarů Series B (společně s @a16z & @BainCapVC). Pylon jde po B2B části podpory, nikoli po jednodušších, transakčních B2C frontách. "Ve spotřebitelském průmyslu máte velmi jednoduchou transakční podporu... V B2B nemáte jen zákaznickou podporu, ale také úspěch zákazníků, řešení, profesionální služby, správu účtů." –@marty_kausas (spoluzakladatel a generální ředitel) Tickety potřebují bohatý kontext účtu (poznámky CRM, nahrávky hovorů, implementační plány) a směrování zahrnuje více poprodejních týmů. "Jedním ze způsobů, jak o nás strategicky uvažovat, je, že budujeme něco podobného jako Rippling, ale pro případ poprodejního použití."