EN NOTICIAS: Pylon recauda $ 31 millones Serie B (codirigida por @a16z & @BainCapVC). Pylon va tras la porción de soporte B2B, no las colas B2C transaccionales más simples. "En el consumidor tienes un soporte transaccional muy simple... En B2B no solo tienes atención al cliente, también tienes éxito del cliente, soluciones, servicios profesionales, gestión de cuentas". –@marty_kausas (Cofundador y CEO) Los tickets necesitan un contexto de cuenta enriquecido (notas de CRM, grabaciones de llamadas, planes de implementación) y el enrutamiento abarca varios equipos de posventa. "Una forma de pensar en nosotros estratégicamente es que estamos construyendo algo similar a Rippling, pero para el caso de uso posventa".