En el CES, todas las empresas chinas intentan abrirse paso en el mercado estadounidense. Los productos son increíbles, mejor diseñados que la mitad de los stands americanos. Pero siguen fracasando porque, a pesar de los enormes presupuestos de investigación y desarrollo, están ahorrando en todo lo que ocurre tras el lanzamiento del producto: branding, canales y soporte Los consumidores estadounidenses realmente compran confianza. que si algo falla, alguien ayudará y la empresa seguirá existiendo en 6 meses Esto aparece en todas partes. Páginas web sospechosas, mensajes de marca que parecen Google Translate. distribución solo a través de Amazon porque construir relaciones en el comercio minorista requiere esfuerzo. Y cuando algo va mal, los representantes de soporte tardan una eternidad en responder y no tienen ni idea de lo que hablan. Las empresas americanas con productos objetivamente peores ganan porque están invertidas en la experiencia completa: la marca se siente coherente Mi recomendación: si quieres ganar en EE. UU.: deja de tratar la marca, los canales y el soporte como centros de costes. No son extras opcionales, son la diferencia entre una venta única y realmente aumentar cuota de mercado