Pasca-pembelian adalah momen yang paling emosional dalam perjalanan pelanggan Anda. Mereka hanya mengatakan ya kepada Anda, dopamin mengalir, tetapi kemudian sebagian besar merek menyia-nyiakannya dengan konfirmasi pesanan generik... Merusak semua momentum yang Anda miliki ... Inilah yang kami lakukan sebagai gantinya: Segera setelah checkout, kirim email terima kasih kepada pendiri. Ketika datang dari pendiri, rasanya berbeda karena berbeda. Buat benar-benar terasa seperti pendiri secara pribadi menjangkau. Dan sesuaikan berdasarkan situasi. Pelanggan pertama kali vs kedua kalinya vs ketiga kalinya vs keempat dll Pesanan pertama terima kasih adalah yang paling penting ... Ini adalah pengenalan mereka dengan merek Anda sebagai pelanggan yang sebenarnya. Ingatkan kisah merek dan ungkapkan rasa terima kasih Anda. PENTING: Selalu Sertakan soft upsell ke produk pelengkap atau langganan di bagian "PS". Kami melihat tingkat konversi 1-3% untuk ini. Itu adalah pendapatan gratis di atas upsell checkout Anda. Ulangi pesanan terima kasih: Akui bahwa mereka kembali. "Terima kasih telah mempercayai kami lagi" ditambah penawaran akses awal atau fasilitas loyalitas yang dikonversi karena menghargai perilaku yang Anda inginkan. Jendela tepat setelah pembelian adalah saat pelanggan paling menerima. Ini adalah kemenangan sederhana dan kecil yang akan meningkatkan pendapatan email Anda.

Omong kosong paling nyata yang dikatakan Angkatan Laut: "Orang-orang berpikir ini tentang menghabiskan 10.000 jam, itu tidak. Ini sekitar 10.000 iterasi. Bukan waktu yang membuat Anda lebih baik, ini adalah jumlah loop umpan balik yang Anda jalankan. Semakin cepat Anda dapat mengulang, semakin cepat Anda belajar." Iterasi > Pengulangan