Moment po zakupie to najbardziej emocjonalny moment w podróży Twojego klienta. Właśnie powiedzieli "tak" Tobie, dopamina płynie, ale większość marek marnuje to na ogólne potwierdzenie zamówienia… Psując cały impet, który miałeś… Oto co robimy zamiast tego: Natychmiast po dokonaniu zakupu, wyślij e-mail z podziękowaniami od założyciela. Kiedy pochodzi od założyciela, to brzmi inaczej, ponieważ jest inne. Spraw, aby naprawdę wydawało się, że założyciel osobiście się kontaktuje. I dostosuj go w zależności od sytuacji. Pierwszy raz klienta vs drugi raz vs trzeci raz vs czwarty itd. Podziękowanie za pierwsze zamówienie jest najważniejsze… To ich wprowadzenie do Twojej marki jako rzeczywistego klienta. Przypomnij o historii marki i wyraź swoją wdzięczność. WAŻNE: Zawsze dołączaj miękką ofertę upsell do produktu lub subskrypcji komplementarnej w sekcji „PS”. Zauważamy 1-3% wskaźniki konwersji na tych ofertach. To dodatkowy przychód ponad upselle przy kasie. Podziękowanie za powtórne zamówienie: Uznaj, że wrócili. "Dziękujemy, że znowu nam zaufałeś" plus oferta wczesnego dostępu lub korzyść lojalnościowa konwertuje, ponieważ nagradza zachowanie, które chcesz. Okno tuż po zakupie to czas, kiedy klienci są najbardziej otwarci. To prosta, mała wygrana, która zwiększy Twój przychód z e-maili.

Najbardziej prawdziwe rzeczy, które powiedział Naval: „Ludzie myślą, że chodzi o włożenie 10 000 godzin, ale to nieprawda. Chodzi o 10 000 iteracji. To nie czas sprawia, że stajesz się lepszy, ale liczba pętli sprzężenia zwrotnego, które przeprowadzasz. Im szybciej możesz iterować, tym szybciej się uczysz.” Iteracje > Powtórzenia