Etter kjøpet er det mest følelsesmessig ladede øyeblikket i kundens reise. De sa nettopp ja til deg, dopamin flyter, men de fleste merker kaster det bort med en generisk ordrebekreftelse... Ødela all fremdrift du hadde... Her er hva vi gjør i stedet: Umiddelbart etter utsjekking, send en takkepost for grunnleggeren. Når det kommer fra grunnleggeren, føles det annerledes fordi det er annerledes. Få det til å føles som om grunnleggeren personlig tar kontakt. Og tilpass det etter situasjonen. Første gang kunde vs andre gang vs tredje gang vs fjerde osv. Første bestilling, takk, er det viktigste... Dette er deres introduksjon til merkevaren din som en faktisk kunde. Minn på merkevarehistorien og uttrykk din takknemlighet. VIKTIG: Inkluder alltid et mykt mersalg til et komplementært produkt eller abonnement i «PS»-seksjonen. Vi ser 1-3 % konverteringsrate på disse. Det er gratis inntekter i tillegg til mersalg i kassen. Gjenta bestilling, takk: Anerkjenn at de kom tilbake. "Takk for at du stolte på oss igjen" pluss et tidlig tilgangstilbud eller lojalitetsfordel konverterer fordi det belønner oppførselen du ønsker. Vinduet rett etter kjøpet er når kundene er mest mottakelige. Det er en enkel, liten gevinst som vil øke e-postinntektene dine.

Den ekte dritten Naval har sagt: «Folk tror det handler om å legge ned 10 000 timer, det er det ikke. Det er omtrent 10 000 iterasjoner. Det er ikke tiden som gjør deg bedre, det er antall tilbakemeldingssløyfer du kjører. Jo raskere du kan gjenta, jo raskere lærer du.» Iterasjoner > repetisjon