Pós-compra é o momento mais carregado de emoção na jornada do seu cliente. Eles só disseram sim para você, dopamina está fluindo, mas a maioria das marcas desperdiça com uma confirmação genérica do pedido... Destruindo todo o impulso que você tinha... Veja o que fazemos em vez disso: Imediatamente após o checkout, envie um e-mail de agradecimento ao fundador. Quando vem do fundador, parece diferente porque é diferente. Faça com que realmente pareça que o fundador está pessoalmente entrando em contato. E personalize conforme a situação. Cliente de primeira viagem vs segunda vez vs terceira vez vs quarta vez etc Primeiro pedido, obrigado, é o mais importante... Essa é a introdução deles à sua marca como cliente real. Lembre-se da história da marca e expresse sua gratidão. IMPORTANTE: Sempre inclua uma venda extra suave para um produto ou assinatura complementar na seção "PS". Vemos taxas de conversão de 1 a 3% nesses casos. Isso é receita gratuita além das vendas adicionais no checkout. Repetir a ordem, obrigado: Reconheça que eles voltaram. "Obrigado por confiar em nós novamente" além de uma oferta de acesso antecipado ou perk de fidelidade converte porque recompensa o comportamento que você quer. A janela logo após a compra é quando os clientes estão mais receptivos. É uma vitória simples e pequena que vai aumentar sua receita de e-mails.

A merda mais real que Naval disse: "As pessoas pensam que se trata de dedicar 10.000 horas, não é. São cerca de 10.000 iterações. Não é o tempo que o torna melhor, é o número de ciclos de feedback que você executa. Quanto mais rápido você pode iterar, mais rápido você aprende." Iterações > repetição