Welkom in een nieuw tijdperk, Lillian Bonsignore! Hoofd Bonsignore is een 31-jarige veteraan van de FDNY die de EMS-operaties tijdens de COVID-pandemie leidde, waarbij ze toezicht hield op meer dan 4.300 EMS-aanbieders die jaarlijks 1,5 miljoen oproepen beantwoordden. De eerste vrouw die een 4-sterren rang in de FDNY-geschiedenis bereikte, voegt zich bij ons als de FDNY-commissaris om haar crisisleiderschap en operationele expertise naar deze administratie te brengen.