Jeg snakket med en venn i hotellbransjen som sa noe som ble værende hos meg: Den viktigste delen av en restaurant i dag er ikke maten, men hvordan folk blir behandlet og hvordan du føler deg fra det øyeblikket du setter deg. Selv om maten ikke er så god, huskes en god opplevelse. Kanskje ikke noe nytt, men det fikk meg til å tenke på to ord som har vært mye i tankene mine: menneskelige forbindelser og opplevelser. Siden maskiner nå kan utføre de fleste oppgaver og automatisering er kjernen i alt, er det som gjenstår menneskers erfaringer og forbindelser. Hvordan opplevelser utformes og kurateres, og forbindelsene som skapes innenfor disse, er det folk husker mest og derfor snakker om. Jeg synes dette er ganske likt med utstillinger: det er egentlig ikke nødvendig å gå på en utstilling siden kunsten kan sees på nettet, men når folk møter opp, er det som regel for å forsterke det med en opplevelse av å møte noen, snakke med kunstneren, delta på et spesifikt arrangement osv. Jeg tror det å skape rom for meningsfull tilknytning og meningsfulle opplevelser vil bety mer enn noe produkt eller tjeneste i seg selv