我曾經和一位從事餐飲業的朋友交談，他說了一句話讓我印象深刻：如今餐廳最重要的部分不是食物，而是人們的對待方式以及你坐下來的那一刻所感受到的氛圍。 即使食物不怎麼樣，一個好的體驗會被人們記住。 這也許不是什麼新鮮事，但讓我思考了兩個我最近經常想到的詞：人際連結和體驗。 隨著機器現在能夠完成大多數任務，自動化成為一切的核心，剩下的就是人們的體驗和連結。 體驗是如何被創造和策劃的，而在這些體驗中建立的連結是人們最記得的，因此也是他們最常談論的。 我發現這與展覽非常相似：其實沒有必要去參加展覽，因為藝術品可以在線上看到，但當人們出現時，通常是為了增強與某人的相遇、與藝術家交談、參加特定活動等的體驗。 我認為，創造有意義的連結和有意義的體驗的空間，將比任何產品或服務本身更重要。