我曾与一位从事酒店业的朋友交谈，他说了一句话让我印象深刻：如今餐厅最重要的部分不是食物，而是人们的对待方式以及你从坐下的那一刻起的感受。 即使食物并不那么出色，良好的体验也会被铭记。 这也许并不新鲜，但让我思考了两个我一直在想的词：人际连接和体验。 随着机器现在能够完成大多数任务，自动化成为一切的核心，剩下的就是人们的体验和连接。 体验是如何被创造和策划的，以及在这些体验中建立的连接，才是人们最记得的，因此也是人们谈论的内容。 我发现这与展览非常相似：实际上没有必要去展览，因为艺术可以在网上看到，但当人们到场时，通常是为了增强与某人的见面、与艺术家交谈、参加特定活动等的体验。 我认为，创造有意义的连接和有意义的体验的空间，将比任何产品或服务本身更重要。