Já vi perfis importantes no X fazerem exatamente as coisas que juraram que suas marcas nunca fariam. Isso acontece com mais frequência do que as pessoas admitem. Depois há os outros, aqueles cuja identidade é o próprio negócio. Quando eles escalam e constroem uma equipe em torno da marca, precisam trabalhar o dobro para garantir que cada postagem, cada tom, cada texto ainda reflita quem eles são. A exibição, o ritmo, a voz, tudo precisa combinar. Porque quando não dá, tudo vai por água abaixo. Esses são os que eu mais respeito.