Am văzut profiluri de top pe X făcând exact lucrurile pe care au jurat că brandurile lor nu le vor face niciodată. Se întâmplă des mai des decât recunosc oamenii. Apoi sunt ceilalți, cei a căror identitate este însăși afacerea. Când scalează și construiesc o echipă în jurul brandului, trebuie să muncească de două ori mai mult pentru a se asigura că fiecare postare, fiecare ton, fiecare scris reflectă în continuare cine sunt. Afișajul, ritmul, vocea, totul trebuie să se potrivească. Pentru că atunci când nu se întâmplă, totul se duce de râpă. Aceștia sunt cei pe care îi respect cel mai mult.