Když se dostanete do defenzivy ohledně zpětné vazby, selžete dvakrát. Nedaří se vám učit se dnes a nedaří se vám povzbudit lidi, aby vás učili i zítra. Pokud se nedokážete vyrovnat s pravdou, lidé vám přestanou říkat pravdu. Klíčem k růstu je ukázat, že jste koučovatelný.