Khi bạn trở nên phòng thủ về phản hồi, bạn thất bại hai lần. Bạn không học được gì hôm nay, và bạn không khuyến khích mọi người tiếp tục dạy bạn vào ngày mai. Nếu bạn không thể chấp nhận sự thật, mọi người sẽ ngừng nói cho bạn sự thật. Một chìa khóa để phát triển là thể hiện rằng bạn có thể được huấn luyện.