Lorsque vous vous défendez face aux retours, vous échouez deux fois. Vous échouez à apprendre aujourd'hui, et vous échouez à encourager les gens à continuer à vous enseigner demain. Si vous ne pouvez pas gérer la vérité, les gens cessent de vous dire la vérité. Une clé de la croissance est de montrer que vous êtes ouvert à l'apprentissage.