Коли ви захищаєтеся від зворотного зв'язку, ви двічі зазнаєте невдачі. Ви не в змозі вчитися сьогодні, і ви не в змозі заохотити людей продовжувати навчати вас завтра. Якщо ви не можете впоратися з правдою, люди перестають говорити вам правду. Ключ до зростання – показати, що ви вмієте тренуватися.