Ketika Anda menjadi defensif tentang umpan balik, Anda gagal dua kali. Anda gagal belajar hari ini, dan Anda gagal mendorong orang untuk terus mengajar Anda besok. Jika Anda tidak dapat menangani kebenaran, orang berhenti mengatakan yang sebenarnya. Kunci pertumbuhan adalah menunjukkan bahwa Anda dapat dilatih.