Não é um bom MKT um pesquisador que não quer ser gerente de produto. Depois de mudar para MKT, é necessário interagir frequentemente com produtos, tecnologia e design. Durante as reuniões, as pessoas costumam dizer: "do ponto de vista de produto/tecnologia/design/MKT, essa funcionalidade xxx". Não tenho certeza da legitimidade dessa classificação de papéis (é realmente necessário assumir que as sugestões de alguém são válidas apenas porque ele vem de um departamento do qual não faço parte?). Por isso, decidi entender o que os melhores gerentes de produto/programadores/designers estão pensando. Primeiro, li o livreto "A Visão do Produto por Trás do WeChat", onde Zhang Xiaolong falou por 8 horas em uma palestra interna. Isso, claro, reflete a filosofia dos chineses ao criar produtos sociais (não é comum no Vale do Silício escrever livros; depois, vou compartilhar alguns podcasts/tweets), e aqui estão alguns pontos impressionantes que anotei. 1. O gerente de produto deve estabelecer sistemas e regras como um deus, permitindo que o grupo se autoevolua dentro do sistema — a autoevolução é o foco. 2. O produto deve criar um ambiente que determine como os usuários reagem; os usuários serão atraídos pelo ambiente que você cria — axiom criou um ambiente extremo de pvp, gmgn criou um ambiente para capturar o mercado, bn wallet criou um ambiente em torno do bsc. 3. Valorizar a moda e a satisfação emocional como motores; o medo de ficar ultrapassado é forte e muitas vezes supera a economia e a usabilidade das ferramentas — ct teve um período em que a popularidade de contas subsidiárias (contas auxiliares) estava relacionada ao meu impulso, pois economizou bastante orçamento de marketing para o projeto na época. 4. Não ouça as necessidades pessoais dos gerentes de produto; eles se tornam racionais após treinamento e pensam de uma maneira diferente. Os verdadeiros usuários podem estar muito distantes de nós, não são necessariamente as pessoas ao nosso redor. — a maioria dos usuários do perp dex não são chineses. 5. As necessidades não vêm de pesquisas, análises estratégicas, discussões ou do que os concorrentes estão fazendo. A compreensão do futuro é mais importante do que as necessidades atuais. — esse nível é muito alto, preciso pensar mais sobre isso. 6. As características da nova versão são decididas no último momento — mas isso não significa que a reflexão comece no último momento. 7. Alguns produtos parecem adequados apenas para iniciantes/jovens, o que pode ser resultado de falta de profissionalismo. Mesmo que sejam voltados para iniciantes/jovens, precisam ser feitos de forma profissional; são duas coisas diferentes — hahahahahahahahahahahahaha. 8. Obras podem superar produtos utilitários e cópias, porque as obras aspiram à perfeição. — 🙏

「A possibilidade de paciência infinita」 Ontem, num carro de aplicativo, testemunhei um dos cenários de aplicação de IA mais práticos. O motorista conversou o tempo todo com o assistente de voz sobre suas disputas de aluguel com o proprietário e a imobiliária, incluindo vazamentos nas paredes, falta de recibos e sendo expulso do grupo de proprietários, entre outros. Ele queria defender seus direitos, e o assistente deu sugestões: primeiro ligar — se não atender, enviar uma notificação por escrito — como escrever uma notificação no WeChat, como enviar um e-mail pelo EMS. Enquanto fingia estar dormindo, refletia sobre esse diálogo entre uma pessoa e uma IA. A linguagem do motorista apresentava características de baixa cognição (🙏): dominada por emoções de reclamação e injustiça, suas afirmações eram inconsistentes, os detalhes mudavam repetidamente, e seus objetivos eram instáveis (querer defender seus direitos, ter medo de complicações, estar insatisfeito, querer um acordo informal)... Eles eram, na verdade, as pessoas que mais precisavam de ajuda, mas ao mesmo tempo eram as mais "desatentas aos conselhos". Por um lado, desconfiavam da autoridade (advogados são caros, imobiliárias são golpistas, plataformas prejudiciais), e por outro, temiam tomar decisões, desejando que alguém decidisse por eles. A IA pode ser a mais adequada para fornecer serviços de conhecimento desautorizados: sem a impaciência dos advogados, sem conflitos de interesse das imobiliárias, com um conhecimento profissional mais amplo — um assistente de conhecimento neutro e infinitamente paciente. Mas a "última milha" que a IA ainda não pode capacitar está relacionada ao sujeito responsável — a IA não tem impulso, não assume consequências, não força ações, não pode substituir ações — portanto, não pode se tornar um juiz justo. É possível que a IA, no final, capacite efetivamente aqueles que já gostam de decidir por outros, como os motoristas, os atravessadores, ou crie novos papéis de intermediários de informação. Fazendo uma classificação simplista, se no mundo houvesse apenas dois tipos de produtos de IA que poderiam sobreviver, um deles seria certamente o mais inteligente, aumentando a eficiência para grupos de alta cognição, e o outro deveria ser o mais paciente, sem o fardo do preconceito e do conhecimento, ajudando grupos de baixa cognição a aliviar a pressão psicológica nas decisões e a compartilhar o peso emocional. Se quisermos criar o segundo, a minha visão de uma IA no estilo de um juiz justo deveria ser: 1) dar apenas 1-2 sugestões; 2) expressar-se em um nível de linguagem de escola primária; 3) oferecer muito conforto emocional (mas não do tipo mais burro de "eu entendo você"); 4) ter coragem de dar julgamentos e sugestões; 5) saber quando ficar em silêncio e direcionar a responsabilidade para pessoas reais no mundo.

a única coisa que sei é que a história não se lembra dos cautelosos