Les fondateurs ne savent souvent pas comment communiquer correctement. Ils ne réalisent pas que c'est un superpouvoir qu'ils peuvent développer. Une grande communication : -transforme les crises en moments de construction de confiance -retourne la critique à votre avantage Vous pouvez plier la réalité en votre faveur en utilisant les conseils de @lulumeservey : >Les histoires sont meilleures que les statistiques. Les histoires humaines avec de vraies personnes et des problèmes auxquels on peut s'identifier obtiennent une meilleure traction et mémorisation. Ce n'est pas "la tragédie qui a laissé des millions sans toit," c'est "la tragédie qui a laissé Mary et ses trois enfants [image] sans toit." >Les fondateurs comptent, pas les porte-parole. Bernie Marcus et Arthur Blank prenaient autrefois la route pour se rendre dans les magasins Home Depot, prenaient un groupe d'associés pour les amener dans un bureau et parler. S'ils avaient laissé le message et la philosophie se répandre d'eux-mêmes, cela serait devenu amorphe. Ce n'est pas "Bernie et Arthur pensent cela," c'est "nous pensons cela." >Laissez votre cercle intime vous dire où vous avez tort, sinon des étrangers le feront. Créez une boucle de rétroaction avant de diffuser. Votre cercle intime, les personnes qui ont du contexte, se soucient de vous et n'ont pas peur de vous défier, devient votre terrain d'essai. >Nous sommes plus convaincus par des personnes que nous aimons, et nous aimons les personnes en qui nous avons confiance. L'identité joue un rôle significatif dans la confiance et la façon dont l'information est perçue. Si vous n'êtes pas aimé, ce que vous dites ne sera pas pris au pied de la lettre. Il y aura un filtre automatique. L'inverse est également vrai. >Utilisez l'humour. L'humour désarme. Il signale la confiance, l'intelligence, et que vous ne vous prenez pas trop au sérieux. >Communiquez pour un impact maximal. L'objectif principal n'est pas de communiquer juste pour le plaisir, mais d'aider les gens à comprendre. Pour que vos mots aient un impact, les gens doivent y attacher leurs propres émotions. Vous devez trouver le terrain d'entente où ce que vous dites entre en collision avec ce qui les préoccupe. Ceci provient du podcast incroyable de @shaneparrish.

J'ai découvert une idée fascinante dans le podcast de @lulumeservey : La meilleure défense contre l'attaque d'un concurrent vient de la physique. Si votre startup est critiquée, vous voudrez naturellement riposter au point exact de la critique. S'ils attaquent vos prix, vous voulez défendre vos prix. S'ils attaquent une fonctionnalité, vous voulez défendre cette fonctionnalité. Résistez à cette envie. Pourquoi une aiguille perce-t-elle la peau alors qu'un doigt ne le fait pas, même avec la même force ? C'est parce que la pression = Force / Surface (P = F/A). Si la surface augmente, la pression diminue. Lorsque un concurrent vous attaque, il applique une force concentrée sur un petit point. Cela crée une pression maximale. Répondre uniquement à cette chose particulière ne fonctionne pas. Vous devez augmenter la surface. Vous le faites en élargissant le contexte. Ils ne remettent pas seulement en question votre durabilité, mais défient les normes environnementales de chaque entreprise américaine. L'inverse est également vrai. Lorsque vous vous positionnez contre un acteur établi, l'erreur est d'essayer de gagner sur tous les fronts. Choisissez-en un. Minimisez la surface pour maximiser la pression. Blockbuster avait des milliers de magasins et offrait la livraison de films le jour même. Netflix savait qu'il ne pouvait pas rivaliser là-dessus, donc il ne l'a pas fait. Au lieu de cela, Netflix a attaqué la seule chose que tout le monde détestait : les frais de retard. Blockbuster gagnait environ 800 millions de dollars par an grâce à eux, ce qui rendait la défense des frais de retard plutôt délicate. Netflix a gardé les choses simples : payez mensuellement, pas de frais de retard, les films viennent à vous. Ils n'avaient pas besoin de battre Blockbuster sur tout. Ils se sont concentrés sur la seule chose qui intéressait les gens. N'oubliez pas : > Lorsque vous vous défendez, élargissez le champ. > Lorsque vous attaquez, affinez le focus.

BlackBerry a réalisé un chiffre d'affaires record en 2011 : 19 milliards de dollars. Leurs rapports disaient : "Nous gagnons." Mais ils ont ignoré les indicateurs avancés, comme la consommation des médias sur des écrans plus grands. BlackBerry a disparu (leur clavier me manque toujours). Un fil sur les 'Indicateurs Avancés' :