Oprichters weten vaak niet hoe ze goed moeten communiceren. Ze realiseren zich niet dat het een superkracht is die ze kunnen ontwikkelen. Geweldige communicatie: -maakt crises tot momenten van vertrouwen -draait kritiek in je voordeel Je kunt de realiteit in je voordeel buigen met de tips van @lulumeservey: >Verhalen zijn beter dan statistieken. Menselijke verhalen met echte mensen en herkenbare problemen krijgen betere aandacht en herinnering. Het is niet "de tragedie die miljoenen zonder dak achterliet," het is "de tragedie die Mary en haar drie kinderen [foto] zonder dak achterliet." >Oprichters zijn belangrijk, niet woordvoerders. Bernie Marcus en Arthur Blank reden vroeger naar Home Depot-winkels, namen een groep medewerkers mee naar een kantoor en praatten. Als ze hadden laten gebeuren dat de boodschap en filosofie vanzelf verspreidden, zou het amorf zijn geworden. Het is niet "Bernie en Arthur denken dit," het is "wij denken dit." >Laat je inner circle je vertellen waar je fout zit, of vreemden zullen dat doen. Creëer een feedbackloop voordat je het uitzendt. Je inner circle, de mensen die context hebben, om je geven en niet bang zijn om je uit te dagen, wordt je testgrond. >We zijn meer overtuigd door mensen die we leuk vinden, en we vinden mensen leuk die we vertrouwen. Identiteit speelt een belangrijke rol in vertrouwen en hoe informatie wordt waargenomen. Als je niet leuk gevonden wordt, zal wat je zegt niet voor waar worden aangenomen. Er zal een automatische filter zijn. Het omgekeerde is ook waar. >Gebruik humor. Humor ontwapent. Het geeft vertrouwen, intelligentie aan en laat zien dat je jezelf niet te serieus neemt. >Communiceer voor maximale impact. Het belangrijkste doel is niet alleen communiceren om te communiceren, maar mensen helpen begrijpen. Voor je woorden impact te laten hebben, moeten mensen hun eigen emoties eraan hechten. Je moet de gemeenschappelijke grond vinden waar wat je zegt samenkomt met wat zij belangrijk vinden. Dit is van de geweldige podcast van @shaneparrish.

Ik kwam een fascinerend idee tegen in de podcast van @lulumeservey: De slimste verdediging tegen een aanval van een concurrent komt uit de natuurkunde. Als je startup bekritiseerd wordt, wil je natuurlijk terugsteken op het exacte punt van kritiek. Als ze je prijs aanvallen, wil je je prijs verdedigen. Als ze een functie aanvallen, wil je die functie verdedigen. Weersta die drang. Waarom doorboort een naald de huid terwijl een vinger dat niet doet, zelfs niet met dezelfde hoeveelheid kracht? Dit komt omdat Druk = Kracht / Oppervlakte (P = F/A). Als het gebied toeneemt, neemt de druk af. Wanneer een concurrent je aanvalt, passen ze geconcentreerde kracht toe op een klein punt. Dit creëert maximale druk. Alleen reageren op dat specifieke punt werkt niet. Je moet het oppervlak vergroten. Dat doe je door de context te verbreden. Ze twijfelen niet alleen aan je duurzaamheid, maar dagen de milieunormen van elk Amerikaans bedrijf uit. Het omgekeerde is ook waar. Wanneer je je positioneert tegen een gevestigde speler, is de fout proberen op elk front te winnen. Kies er één. Minimaliseer het oppervlak om de druk te maximaliseren. Blockbuster had duizenden winkels en bood levering van films op dezelfde dag aan. Netflix wist dat het daar niet kon concurreren, dus deed het dat niet. In plaats daarvan viel Netflix het ene aan waar iedereen een hekel aan had: te late kosten. Blockbuster verdiende ongeveer $800 miljoen per jaar aan hen, wat het verdedigen van te late kosten behoorlijk ongemakkelijk maakte. Netflix hield het simpel: betaal maandelijks, geen te late kosten, films komen naar je toe. Ze hoefden Blockbuster niet op alles te verslaan. Ze concentreerden zich op het ene waar mensen om gaven. Vergeet niet: >Wanneer je jezelf verdedigt, verbreed de lens. >Wanneer je aanvalt, verscherp de focus.

BlackBerry had recordomzet in 2011: $19B. Hun rapporten zeiden: "We winnen." Maar ze negeerden leidende indicatoren, zoals mediaconsumptie op grotere schermen. BlackBerry verdween (ik mis nog steeds hun toetsenbord). Een draad over 'Leidende Metrics':